Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 19 de junio de 2026.
Bienvenido a Invigo. Al contratar o utilizar nuestra plataforma SaaS para la gestión de logística aduanal e inventario, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos atentamente.
1. Descripción del Servicio
Invigo provee una plataforma de software en la nube especializada en administración de depósitos aduanales, seguimiento del ciclo de vida de la mercancía, validación de regímenes fiscales (Logístico, Consolidación, Exportación, Fiscal, Reexportación y Pignorado), liquidación automática de contratos de almacenaje, facturación electrónica DGII (eCF) e integración aduanal con la DGA (manifiestos DOL).
2. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Nos comprometemos a proveer una infraestructura robusta de nivel empresarial:
- Disponibilidad (Uptime): Garantizamos un 99.99% de disponibilidad de la plataforma mensual para planes Enterprise (operadores portuarios y zonas francas).
- Mantenimiento: Las actualizaciones del sistema se realizan fuera del horario laboral estándar dominicano y se notifican por lo menos con 48 horas de antelación.
3. Responsabilidades del Usuario
Al utilizar Invigo, usted es responsable de:
- Garantizar la veracidad y validez de la información transmitida a las autoridades aduanales (DGA) e impositivas (DGII).
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus operadores y auditores.
- Administrar y custodiar sus llaves criptográficas de KMS en caso de elegir el modelo True BYOK (Nivel 3).
4. Propiedad Intelectual y de Datos
El cliente retiene todos los derechos sobre la información operativa y comercial cargada en el sistema. Invigo no comparte ni analiza con fines publicitarios la información operativa de sus mercancías, ni posee derechos de propiedad sobre los registros de sus clientes.
5. Limitación de Responsabilidad
Invigo no se hace responsable de retrasos aduanales causados por fallas en las plataformas oficiales de la DGA o la DGII, de pérdidas operativas en almacén no atribuibles al software, ni de la pérdida irreversible de datos si el cliente elimina o desconfigura su propia llave en su KMS (True BYOK).